我们拥有十年SAP项目实施服务经验，以及专业高效的售后服务团队
已累计为300+企业提供SAP系统售后技术维护、SAP系统增值方案以及SAP系统升级等服务
5x8h不间断专业服务，保障您系统高效率运转
一、对标准功能提供如下服务：
1、提供标准功能的解释和操作指导；
2、提供标准功能的流程解释和指导；
3、帮助并诊断操作过程中发现的问题是否为系统的 Bug，并负责将Bug提交给SAP，并最终将SAP的处理结果进行反馈；
4、SAP 系统新版本和新功能的通告和解释；
5、SAP 系统新的补丁程序包的通告和解释；
6、SAP系统配置调整、变更、修改或扩充等方面的技术指导和远程协助；
7、SAP系统管理的指导；
8、SAP系统的问题解答及远程培训指导。
二、针对SAP系统增强性业务组件（即开发模块）提供如下服务：
1、报表解释和操作指导；
2、增强模块的解释和操作指导；
3、在原有需求不改变的前提下，保证报表数据的正确；
4、在原有需求不改变的前提下，保证增强模块正常运行和增强模块运行的数据正确；
5、在原有需求不改变的前提下, 对原有增强组件或报表基本配置信息或格式的调整 (如增加或删除字段信息, 界面配置调整或报表格式等) 免费服务；
6、在原有需求不改变的前提下, 保证开发的程序的正常运行；
三、每年不定期免费培训1-2次
四、在服务年度维护期间提供5x8h不间断服务:
1、周一至周五的上午9:00至下午6:00（节、假日除外）
2、紧急情况下，酌情安排非正常工作时间紧急维护
五、支持方式：
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电话支持 |
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电子邮件 |
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远程登录 |
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现场服务 |
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